El pedido se hace de forma on line, seleccionando los productos y añadiéndolos a la cesta de compra. Después debe completar los datos que se solicitan en el formulario del pedido y seguidamente se abona el importe de la compra.

Una vez completado todo el proceso del pedido, se recibe la confirmación por correo electrónico.

Puede ser algún filtro de correo no deseado que no permite el paso. Debe añadir nuestro correo electrónico a la lista de direcciones aceptadas. Asegúrese también, de haber confirmado el pedido y realizado el pago.

Al realizar el pedido en nuestra web, se especifican las opciones de pago que aceptamos.

Todos los precios que aparecen en nuestros artículos llevan incluido el TAX y los gastos de transporte están detallados al momento de concretar la orden.

Todos los productos no personalizados de nuestra tienda están disponibles excepto si se especifica lo contrario.

Si algún producto se agotara en el momento de realizar el pedido, contactaríamos inmediatamente con usted para informarle del tiempo de reposición, proponer otro producto similar o rembolsar el importe correspondiente.

Todos los envíos van protegidos adecuadamente y se envían mediante la empresa de transporte nacional USPS.

Los pedidos que hayan sido expedidos no podrán cancelarse. Si quieres cancelar tu pedido, contacta con atención al cliente notificando la cancelación de tu pedido y el motivo de cancelación, y haremos todo lo que podamos para ayudarte.

Si esto sucede, se envía un producto nuevo, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Solanas Handmade correrá con los gastos extras de transporte que ocasione la reposición del producto.

Solo hace falta contactar con nosotros por e-mail desde aquí un plazo máximo no superior a 1 día laborable desde la recepción del producto. Basta indicarnos claramente cuál es el problema o motivo de la devolución.

No aceptaremos ninguna devolución si previamente no hemos recibido la notificación y hemos dado la conformidad a la devolución.

Si, siempre que haya contactado con nosotros por e-mail desde aquí en un plazo máximo no superior a 7 días laborables desde la recepción del producto, indicándonos el problema o la razón de la devolución.

Una vez hayamos dado la conformidad a la devolución y recibido el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, procederemos al reintegro del importe correspondiente en la tarjeta de crédito o cuenta paypal que utilizó para la compra. (El cliente corre con los gastos de devolución )

  • ¿Reponen los artículos sin stock?
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